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“您好，我们是城市运行管理服务指挥中心，这里是人行道，您已占道，请您到指定区域经营，谢谢配合。”华池县城管局城市运行管理服务指挥中心视频监督员薛豆，每天都有条不紊地处理着监控屏幕实时显示管辖区域出现的城市管理信息，一旦发现问题，她和同事们会在第一时间将事发路段的信息进行分类处理，之后“派单”到相关队室。

为适应新形式下的城市管理工作，推进城市管理信息化建设，着力完善现代化新型智慧城市管理体系，提升城市管理效率，华池县实施城市管理运行服务平台建设项目。该项目总投资179.5万元，2022年8月正式启动项目建设，2022年12月完成基础业务平台与数据普查建设工作，同步举行人员培训并投入试运行，今年6月投入使用。项目软件建设包括指挥中心1个、应用平台1个及三大体系，负责城市运行管理服务平台日常工作。

华池县城管局相关负责人表示，城市管理工作是一项与民生息息相关的复杂系统工程。随着城市建设和发展，“占道经营”“乱涂乱贴”等行为屡禁不止，街道城管工作实践中出现了不少矛盾和困难，给城市管理工作带来了挑战。“智慧平台”的建设，可以适时解决乱扔乱倒垃圾、违法占道经营等影响城市环境的管理顽疾，破解行政执法中面临的执法综合效力不强、执法监督效能低下等问题。

华池县城管局依托城市管理运行服务平台，有效推动城市问题动态化处理，使城市管理步入科学化的长效管理机制。截至目前，通过数字城管管理平台系统，受理各类问题109件，派遣53件，结案率超过75%。（作者：张蕊娜）